อยากประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องยาก
เพียงเข้าใจ และรู้จักปรับใช้กลยุทธ์ให้เป็น
8 กลยุทธ์ สู่ความสำเร็จทางธุรกิจ มีดังนี้
วางแผนธุรกิจอย่างรอบคอบและชัดเจน
การวางแผนธุรกิจมีความสำคัญ ต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมาก ควรมีการวางแผนตั้งแต่การเริ่มต้นธุรกิจ ไปจนถึงเป้าหมาย หรือปลายทาง เพื่อทำให้ทราบว่า การดำเนินธุรกิจนั้นๆ จะต้องมีกระบวนการ หรือขั้นตอนใดๆบ้าง เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปด้วยความราบลื่น หรือลดข้อผิดพลาด ที่อาจเกิดขึ้น และอาจส่งผลให้ธุรกิจได้รับความเสียหาย เช่น การคำนวณต้นทุน การวางแผนระบบบริหารจัดการงาน การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์เป้าหมายของผลประกอบการ หรือแผนงานอื่นๆ ในธุรกิจ เป็นต้น
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการ ให้มีคุณค่าและเป็นเอกลักษณ์
เมื่อธุรกิจได้ดำเนินการมาในช่วงระยะหนึ่งแล้ว การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการ เป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ และควรหมั่นพัฒนาอยู่เสมอ โดยอาจวางแผนออกเป็นไตรมาส หรือตามระยะเวลาที่เห็นสมควร เช่นเมื่อเกิดผลกระทบบางอย่างต่อธุรกิจ เช่น ผลประกอบการไม่ดีเท่าที่ควร มีแนวโน้มเป็นเส้นตรง หรือผลประกอบการไม่โตขึ้นจากเดิม ทั้งนี้แม้บางธุรกิจที่มีผลประกอบการที่ดีอยู่แล้ว หรือเป็นไปตามที่คาดหวัง ก็ยังควรหมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือบริการอยู่เสมอ เนื่องจากโลกของธุรกิจ มีธุรกิจเกิดใหม่อยู่เสมอ หรืออาจกล่าวได้ว่าคู่แข่งขันทางธุรกิจ เกิดขึ้นได้ทุกวัน การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการ ให้มีคุณค่า ตลอดจนมีความเป็นเอกลักษณ์ จึงเป็นหนึ่งใน กลยุทธ์ทางธุรกิจ ที่มีความสำคัญ ต่อการมุ่งไปสู่ความสำเร็จ
การวางแผนการตลาด ในแง่ของการทำความเข้าใจลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
Connection หรือสายสัมพันธ์ เป็นหนึ่งสิ่งสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะสายสัมพันธ์กับลูกค้า เนื่องจากลูกค้า คือบุคคลสำคัญที่สุด ในวงจรของการทำธุรกิจ หลายๆ องค์กร จึงมีฝ่าย Customer Service หรือ Customer Relationship เพื่อตอบสนอง ทำความเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์ หรือความรู้สึกที่ดีกับลูกค้าโดยเฉพาะ เนื่องจากยิ่งเราเข้าใจลูกค้า เรายิ่งได้รับข้อมูล เพื่อการวางแผนพัฒนาธุรกิจ อีกทั้งการสร้างฐานลูกค้าเก่า ยังเป็นเรื่องยากกว่าการสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่อีกด้วย
การบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพและมีระบบ
การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management : HRM) คือ กลยุทธ์ตลอดจนกระบวนการในการจัดการบุคลากรในองค์กรตามมิติต่างๆ เพื่อให้บุคลากรสามารถดำเนินการทำงานตามหน้าที่ของตนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และเกิดปัญหาให้น้อยที่สุด รวมถึงการพัฒนาให้บุคลากรมีศักยภาพเพิ่มขึ้น เพื่อการปฎิบัติงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และเพื่อความสำเร็จขององค์กรที่เพิ่มขึ้นตามไปด้วย
การรู้จักใช้นวัตกรรมและการปรับตัวต่อสภาวะการเปลี่ยนแปลง
โลกปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับการใช้ชีวิตของคนมากขึ้น ทั้งนี้ในด้านของการทำธุรกิจก็เช่นกัน การดำเนินธุรกิจมีความเปลี่ยนแปลงไป ขั้นตอนการดำเนินงานบางอย่างถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยี หรือนวัตกรรม ดังเช่นที่เราเห็นกันได้มากในปัจจุบัน คือการขายออนไลน์ ผ่าน E-Commerce Platform หรือ Social Media ต่างๆ เกิดธุรกิจ หรืออาชีพใหม่ๆ มากมาย ที่เกิดจากการนำเทคโนโลยี หรือนวัตกรรมมาปรับใช้ ทั้งนี้ด้วยความเปลี่ยนแปลงดังกล่าว อาจทำให้การดำเนินธุรกิจแบบเก่าอาจใช้ไม่ได้ต่อไปในอนาคต ดังนั้นธุรกิจหรือองค์กรที่สามารถปรับตัวโดยใช้ทักษะต่างๆ ที่เหมาะสมในการรับมือกับสถานการณ์ใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้น จึงจะสามารถยืนหยัดได้ และเติบโตอย่างยั่งยืน เท่าทันการเปลี่ยนแปลงของโลก หรือกระแสโลกาภิวัฒน์
การบริหารจัดการความเสี่ยง
การบริหารความเสี่ยง ( Risk Management) คือกลยุทธ์ หรือกลวิธีที่เป็นเหตุเป็นผล นำมาใช้ในการบ่งชี้ วิเคราะห์ ประเมิน จัดการ ติดตาม และสื่อสารความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ หรือการดำเนินงานทางธุรกิจ เพื่อช่วยลดข้อผิดพลาด หรือความสูญเสียในการไม่บรรลุเป้าหมายให้เหลือน้อยที่สุด และเพิ่มโอกาสต่อการดำเนินธุรกิจให้ได้มากที่สุด
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (Effective Communication) ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารภายใน หรือภายนอกองค์กร ระหว่างองค์กร ต่อองค์กร และระหว่างองค์กร ต่อกลุ่มเป้าหมาย หรือลูกค้า ถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญ ที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ ช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น มีสภาพคล่อง และมีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยง หรือลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น จากข้อผิดพลาดทางการสื่อสาร และเป็นการย้ำเตือน หรือตรวจสอบความถูกต้อง ของวิธีการ หรือขั้นตอนในการดำเนินธุรกิจ ตลอดจนเป้าหมายของธุรกิจ ว่าดำเนินอยู่ในแนวทางที่ถูกต้อง
ความยืดหยุ่นและการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง
ความยืดหยุ่นและการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง คือทักษะสำคัญ และจำเป็นสำหรับธุรกิจในยุคสมัยใหม่ ธุรกิจหรือองค์กรที่มีสมรรถนะในการยืดหยุ่นและปรับตัวต่อโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เช่น การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี หรือกระแสโลกาภิวัตน์ ธุรกิจหรือองค์กรนั้นๆ ก็จะสามารถอยู่รอดต่อการเปลี่ยนแปลงนั้นๆได้การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ไม่มีมีสูตรตายตัว ผู้ประกอบการต้องหมั่นศึกษาหาความรู้ เพื่อพัฒนาธุรกิจ หรือบริการของตนเอง ทั้งนี้ทักษะที่สำคัญที่สุด คือ ความสามารถในการปรับตัว หรือรู้จักปรับใช้กลยุทธ์ให้เป็น เหมาะสมกับสถานการณ์ และสอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจตนเอง
Reference : Harvard Business Review (HBR). “Reinventing Your Business Model” (การปรับโมเดลธุรกิจของคุณใหม่)